Опыт сторителлинга. Неудачный?

Маленькое предисловие. Недавно от лица квалифицированного рабочего коксохимического завода написал рецензию на книгу по менеджменту. Объем статьи, персонаж и его биографию придумал заказчик, а я его конкретизировал, исходя из собственного опыта работы на таком же предприятии. И попытался рассказать историю, то есть посторителлить. Но получил суровый отлуп, мне объяснили, что за такую статью могут и с работы выгнать, оказалось, что она для заводской газеты. Ну, что же, переделал в обычную жвачку, но работы жалко, поэтому поступаю как всегда – заполняю собственный сайт тем, «что неимущие не взяли». Поехали.

 

Хочу рассказать о книге «Дао Тойота» Джеффри Лайкера, которая кардинально изменила мою жизнь. 10 лет назад я начал свою карьеру молодым инженером в строительно-монтажном управлении коксохимического завода. Температура в печах высокая, газы агрессивны и ядовиты, металл разъедается в труху. Поэтому агрегаты постоянно ремонтируются, заменяются на новые, аварии ликвидируются. Работа вредная, но хорошо оплачивается, я уверенно смотрел в будущее, даже метил в руководители.

Но настали для меня тяжелые времена, новый начальник, бывший комсомольский работник, умел только «керувать людями», а организовать рабочий процесс не мог. Мы то простаивали без нужных материалов, то авралили сутками, и все равно ничего не успевали. Меня сделали мастером, на оперативках пришлось отчитывался и получать разносы вместо начальника. Вот там-то я впервые и услышал про «Дао Тойота». Название автомобиля не удивляло, их мы уже навидались, позже узнал, что «дао» переводится как «путь». А в книге рассказано как после войны скромную японскую компанию подняли на вершину мирового бизнеса. Прочел и ничего не понял.

Ну не мог я поверить, что это правда. Мы ведь все это уже проходили – и борьбу за качество, и бригадный подряд, на заводе был целый отдел организации труда. Его сотрудников рабочие обзывали бездельниками, никто не мог понять, чем они занимаются. Но система «бережливого производства», разработанная в компании Тойота, выводит их, как оказывается, на передовые рубежи и бросает на амбразуры в сражениях за высочайшее качество лучших в мире автомобилей. Не принимает этого русская душа, там, в Японии, может оно и получилось, а в Сибири, не в чистеньких цехах с роботами, а в грязи и копоти коксохима – черта с два!

В общем, поругался я с начальником, ушел с руководящей должности, стал монтажником, правда высшего разряда. И знать не знал, что на родном заводе, начали внедрять систему управления качеством продукции 5С, то есть «сортировка, соблюдение порядка, содержание в чистоте, стандартизация, совершенствование». Это базовый элемент «бережливого производства», описанный в «Дао Тойота».

Специальная комиссия обошла все рабочие места, их осмотрела и даже сфотографировала. Составили список первоочередных работ, который сперва показался смехотворным – убрать все лишнее, стены покрасить, полы помыть, инструменты класть на только на строго определенные места, руководителям разработать точные производственные инструкции и неукоснительно им следовать. Как будто все это не полагалось делать и раньше.

Я неосторожно рассказал в курилке про свое знакомство с японскими теориями, поэтому и был избран ответственным за внедрение новшеств. Снова пришлось составлять отчеты и ждать головомоек. Но ничего подобного, оказывается «Дао Тойота» не предполагает штрафов и наказаний, только поощрения, не обязательно материальные. В наш обиход вернулись почетные грамоты, переходящие вымпелы за победы в (чур меня!) соревновании за качество. Суть системы ведь не в формальном соблюдении жестких правил, а в воспитании определенной жизненной философии у всего коллектива, начиная от генерального директора и заканчивая салагой-чернорабочим.

В общем, внедрение системы 5С, хоть и со скрипом, но продвинулось. И произошло чудо, там, где к ней отнеслись серьезно, уменьшились простои и аварийность, даже ненормативная лексика почти не звучит. Пришли молодые инженеры, знакомые с системой еще со студенческой скамьи. Они уже не орут на подчиненных с утра до вечера, а методично выполняют свои обязанности, требуя того же от рабочих. Мой скептицизм постепенно рассеивается, тем более, что и завод постоянно растет и обновляется.

Я вижу, что «бережливое производство» медленно, но верно меняет отношение людей не только к своей работе, но и к жизни в целом. А ведь это и есть главный компонент «Дао Тойота», сформулированный Джеффри Лайкером как новая философия компании. Общей задачей становится организация непрерывного равномерного процесса создания новых ценностей, исключающего рывки и сбои. Тем более, что коксохимическое производство очень опасно, только следование проверенным технологиям предотвращает аварии с человеческими жертвами. На заводе запускаются новые процессы, снижающие затраты и риски для окружающей среды, персонал непрерывно обучается, свежие кадры растут на глазах.

Вот и я освоил новую профессию – инспектора по качеству соблюдения правил системы 5С. Сводить отчеты подразделений в единое целое все сложнее, но зато ясно проступают нестыковки, задержки, несогласованность действий бригад и цехов. Лицо завода, атмосфера в коллективе и финансовые показатели заметно улучшились. Никогда бы не поверил, что книга мичиганского профессора про японскую фирму способна так радикально изменить жизнь кемеровского завода. Но чему удивляться – настало время перемен, судя по всему – положительных.

Жажду рецензий на мою рецензию. Главное – соответствует ли данный текст понятию «сторителлинг»?

4 комментарев для “Опыт сторителлинга. Неудачный?

  1. Борис, Вы, смотрю, решили освоить новое направление в копирайтинге? Я бы не взялась, далека от маркетинга. А что, в целом, не устроило заказчика? Это сфера B2B? Не смогла понять, что продают. Может, устала к вечеру. Но если ответите на мои пару вопросов, с удовольствием еще перечитаю, на свежую голову.

    1. Это рецензия на книгу, по которой внедряется система управления производством. Нужно был рассказать про успехи с точки зрения сотрудника завода.

      1. Потому и задала вопрос, что продают. Внедряют системы управления? Не книгу же продают таким образом.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

https://enciclopudia.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_bye.gif 
https://enciclopudia.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_good.gif 
https://enciclopudia.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_negative.gif 
https://enciclopudia.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_scratch.gif 
https://enciclopudia.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wacko.gif 
https://enciclopudia.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yahoo.gif 
https://enciclopudia.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cool.gif 
https://enciclopudia.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_heart.gif 
https://enciclopudia.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_rose.gif 
https://enciclopudia.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_smile.gif 
https://enciclopudia.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_whistle3.gif 
https://enciclopudia.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yes.gif 
https://enciclopudia.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cry.gif 
https://enciclopudia.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_mail.gif 
https://enciclopudia.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_sad.gif 
https://enciclopudia.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_unsure.gif 
https://enciclopudia.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wink.gif